NC+

FUX napisał(a):Kto, skąd, kiedy, gdzie, co, z którym dniem rozwiązuje umowę taką a taką, podpis.
Finito.

List przelecony ze zwrotką.

Można jeszcze dodać „w dniu takim, a takim wypowiadam umowę taką a taką ze skutkiem na dzień taki, a taki”, lub po prostu: w dniu takim, a takim „ wypowiadam umowę taką a taką z zachowaniem oznaczonego w umowie okresu wypowiedzenia".

Lubelski nie poniałeś. Umowę można rozwiązać jedynie pisemnie i wysłać koniecznie listem poleconym, nigdy zwykłym. Natomiast przez telefon można zrezygnować z wypowiedzenia i przystąpić do ponownych negocjacji, ale idę o zakład , że sami się odezwą i coś lepszego zaproponują. Od wielu lat tak robię i to naprawdę działa.

Oprócz eurosportu za żadnym innym płakać nie będę....
Dzięki za czujność; musiałem sięgnąć do innej książeczki, w której są OW.

Kiepura napisał(a):Co okazało się kłamstwem, ale umowa zostałą zawarta i odwrotu nie ma.

Widzę, że coś przeoczyłem...
Dlaczego nie ma odwrotu ? Prawo to prawo...

Regulamin świadczenia usług nc+...Rozdział IX PKT. 3:
Abonentowi będącemu konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia w terminie 10 dni od daty zawarcia : od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, od umowy zawartej na odległość...

Jeżeli ktokolwiek stwierdzi, że to co otrzymał w zapewnieniach od miłej konsultantki po drugiej stronie mija się ze stanem faktycznym - skorzystajcie z tego zapisu...
Jeżeli okazało się, że ktoś Was okłamał ( jeszcze mi się to nie zdarzyło ) niech odstąpi od umowy...
Ktoś tu napisał, że od umowy zawartej telefonicznej nie ma odwrotu - bzdury

realista2 napisał(a):
Lubelski nie poniałeś.

..masz rację..sorry za zamieszanie

anakin napisał(a):
Dawaj...
Tylko........już.

Poszło

Raul73 napisał(a):

lubelski napisał(a):

Raul73 napisał(a):lubelski - prędzej uwierzę kuzynowi kogoś z nc+ niż np. tobie - bez obrazy.

..no co Ty..spoko..do tego co napisałem nie potrzeba żadnej wiary..tak to widzę ja, jako odbiorca

W sumie to ci się nawet nie dziwię

Właściwie to dzięki takim osobom jak ty czy barti - któzy olali nc+ i uciekli do Polsatu, Francuzi widzą, że to nie żarty i że jeśli nie zmienią oferty, to za chwilę zostanie im kilka tysięcy ludzi, a Solorz będzie monopolistą!

w Polsacie już dziś jak go zamawiałem telefonicznie Pan się pytał mnie "ucieka Pan z cyfry+ czy n-ki?" bo nie pamięta, żeby było takie zainteresowanie ich ofertą tym bardziej, że żadnej masowej czy specjalnej akcji reklamowej ani promocyjnej nie robili, więc nic dziwnego jak ktoś tu pisał że góra (RN, prezesi i inne szychy) w nc+ ma lekko mówiąc lekkiego stresa bo wiedzą, już na bank że obecnej liczby abonentów nie są w stanie zatrzymać przy cenach takich pakietów.

barti75 napisał(a):w Polsacie

Tyle, że Polsat już planuje podwyżki, nie wiem jednak w jakiej wysokości.
Info ze sprawdzonego źródła.

gusia-s napisał(a):
Może dostaniesz a może nie, do 19 kwietnia masz czas na wypowiedzenie

Nie mam żadnego czasu wypowiedzenia, bo jeszcze żadnych pism z nc+ nie otrzymałem. Do abonentów Cyfry mają ponoć wysyłać oferty nie wcześniej niż po 5 kwietnia. Czas wypowiedzenia do 19 kwietnia mają tylko nieliczni.

Owszem ale zapomniałeś dodać, że pełna oferta zostanie udostępniona wyłącznie do końca kwietnia, po 1 maja już nie będziesz tego miał o ile nie zapłacisz

Nie zapomniałem, tylko po pierwsze to nie jest pewna informacja, a po drugie było o tym już kilka razy.

lubelski napisał(a):

FUX napisał(a):Umowa na 12 m-cy...

..no właśnie..nie rozumiem tego..skąd się wzięło 12-miesięcy jak było 18...hmmmmmmm .Potrzeba tutaj kogoś biegłego w prawie handlowym... bo podobno od 2012 pierwsza umowa nie może być dłuższa niż te 12 m-cy..tak powiedziała tez pani synowi jak chciał telefon kupić...hmmmm

Wszystko się zgadza - 12 miesięcy jest dla nowych abonentów, a 18 dla migrujących.

Obecnie mam jedną umowę za 99 pln jestem związany do 18 sierpnia drugą na czas nieokreślony za 59 pln,miła pani poinformowała mnie że ma dla mnie nową ofertę z turbo dekoderami za 119 pln w tym 10 pln za multiroom na drugi telewizor a co do rozwiązania umowy w dniu 1 i 5 kwietnia znikają jakieś tam programy i od tego czasu mam 14 dni czyli do 19 kwietnia prawo do wypowiedzenia umowy podobna oferta w Wieśsacie kosztuje 99,90 pln z multiroomem

NC+: modelowy przykład na to, jak odepchnąć od siebie wiernych klientów

Internet zalała fala nienawiści. Szczęśliwi posiadacze "telewizji nowej generacji" i cyfry plus zostają właśnie wrzuceni do wspólnego wora NC+. Na pierwszy rzut oka nie ma w tym nic złego - konsolidacja oferty, nowe kanały dostępne dla jednych i drugich abonentów. Początkowo sam się cieszyłem, jako posiadacz n-ki. Ale teraz wiem, że przedwcześnie...

Cały szkopuł z nową platformą cyfrową polega na tym, że przy okazji połączenia chce ona wydoić abonentów na ile się da. Kto chce niech płaci, ale osobiście lubię wiedzieć co i na jakich zasadach kupuję. A jeżeli ktoś nie gra ze mną fair to nie mam zamiaru pozostawać jego klientem.


Ale od początku: telewizja nowej generacji

Kiedy parę lat temu decydowałem się na telewizję n, miała ona według mnie najlepszą ofertę. Dużo kanałów wysokiej rozdzielczości w tym sporo ciekawych. Wybór był więc oczywisty. Po czasie wyszło kilka mniej przyjemnych kwestii, głównie w postaci głośności i awaryjności tunera. Początkowo z samego urządzenia byłem bardzo zadowolony, działał szybko i bez zająknięcia. Jednak już po kilku miesiącach robił się coraz bardziej ospały i powolny. W końcu doszło nawet do tego, że kiedy przełączam kanał mój dekoder zastanawia się nad wykonaniem tego polecenia nawet kilkanaście sekund! Ale cóż, to tylko elektronika. Mój egzemplarz mógł przecież być tylko jednostkowym przypadkiem.rec

Niemniej z oferty samej telewizji byłem jak najbardziej zadowolony. Do tej pory chyba jestem. Ale każdy chyba słyszał, że zbliża się wielka fuzja. Cyfra+ kupiła telewizję n. UOKIK nie stwarzał problemów. Ponoć i mityczne 2,5 mln abonentów miało zrównoważyć zagrożenie monopolem ze strony Cyfrowego Polsatu. Ten ostatni wszak ma 3,5 miliona.



Po ponad roku uzgodnień, kilka dni temu z wielką pompą wystartowała platforma cyfrowa NC+. Oferuje ona nawet 130 kanałów, wśród których 50 nadawanych jest w wysokiej jakości. Trzon oferty stanowi pakiet Canal+, który jest niezwykle atrakcyjny dla wielbicieli filmów, seriali i sportu. NC+ oferuje także Multiroom do sześciu telewizorów, aplikację mobilną NC+GO, serwis muzyczny Music+ WiMP z 20 milionami utworów i ciekawe dekodery, w tym MediaBox+ z dyskiem o pojemności 500 GB i dostępem do Internetu. Oferta z natury jest więc ciekawa.


Ale tu zaczynają się problemy

Frustracja wielu wynika z faktu, że za to co mieli dotychczas będą musieli płacić więcej. Nierzadko o wiele więcej. Chodzi tu przede wszystkim o samą zawartość tematyczną kanałów. I chyba najwięcej stracą tu dotychczasowi abonenci telewizji n, którzy oglądali kanały nPremiumHD i niektóre sportowe. Aby otrzymać pakiet kanałów z podobną zawartością będą oni musieli dołożyć nawet kilkadziesiąt złotych. A to przecież bardzo dużo. Zazwyczaj taki jest koszt postępu - korzystne rozwiązania są zastępowane takimi mniej korzystnymi.

Jednak moim zdaniem oferta jest całkiem rozsądnie skonstruowana. W wielu miejscach spójna z propozycjami obu poprzednich platform. Jednak ciężko jest dogodzić wszystkim. Szczególnie, że właśnie wielbiciele piłki nożnej będą musieli nierzadko płacić za to co mieli wcześniej o 50 zł więcej. Ale nie w tym rzecz. Nieważne, że w nowej telewizji będzie dostępny abonament najdroższy na rynku - za niemal 200 zł. Jest on przecież skrojony dla danej grupy docelowej, która będzie stanowiła zaledwie promil abonentów. Ale jednak będzie. Nie możemy karcić prywatnej firmy za to, że chce dostać pieniądze za jakość. Nawet jeżeli to trochę kosztuje to oferta jest w porządku. Gorzej z praktykami.


Co gorsza na oficjalnym profilu telewizji dyskusja została ucięta. Oficjalnie dlatego, żeby dać czas na ochłonięcie obecnym abonentom. Wszelkie sprawy abonentów przekierowano na specjalnie założone w tym celu forum - ncpluspytania.pl. Niezadowoleni mówią, że stało się tak dlatego, żeby ułatwić władzom NC+ usuwanie niewygodnych tematów, zatajanie spraw. I rzeczywiście, na takim forum będzie to łatwiejsze niż na Facebooku. Gorzej, że na forum także nie widać oficjalnych przedstawicieli NC+ odpowiadających na pytania sfrustrowanych. Co najwyżej sami użytkownicy doradzają sobie nawzajem. Widać, że władze spółki nie mają pomysłu na niezadowolonych użytkowników i chcą za wszelką cenę stłumić ich nerwy, zamieść sprawę pod dywan. Ale moim zdaniem "olewanie" w mediach społecznościowych, nie odpowiadanie na lawinę niejasności i przekierowywanie zagubionych użytkowników na forum raczej tylko zaogni sytuację.
Historia z przeszłości

Przypomina mi się drobny epizod sprzed ponad roku. Już wówczas coś zaczęło mi brzydko pachnieć. Otóż zadzwonił do mnie konsultant telewizji n z propozycją przedłużenia mojej umowy. Telefonem byłem zaskoczony, ale w zasadzie i tak chciałem przedłużyć "lojalkę". Może nieco zależało mi na ciekawszej ofercie, albo większej ilości kanałów za tą samą cenę. Wszak już od kilku lat byłem abonentem. Dodatkowo kuszono mnie obietnicą dołączenia do oferty programowej kanałów c+. Dopytywałem kilkukrotnie, bo nie dowierzałem. Ale za każdym razem konsultant potwierdzał " dostanie Pan dostęp do kanałów cyfry plus jeszcze w czasie trwania umowy". Po krótkich negocjacjach przystałem na proponowane mi warunki.



Najgorsze miało dopiero nadejść. Po krótkiej lekturze for internetowych stwierdziłem, że za niższe stawki inni otrzymywali sporo kanałów więcej. Albo aktualizację dekodera. Tak więc za dzień czy dwa wziąłem telefon w dłoń i oddzwoniłem. Po wiekach oczekiwania na wolne linie, jednej i drugiej rozmowie, ośmiu autoryzacjach m.in przy użyciu PINu udało mi się w końcu konkretnie porozmawiać. Swoją drogą dziwne, że kiedy to konsultant do mnie dzwonił w celu przedłużenia umowy, nie wymagał podania PIN-u...Właśnie podczas tej konkretnej rozmowy spotkała mnie najmniej miła niespodzianka. Otóż mimo że inni abonenci dostali więcej niż ja, to operator nie zaproponował mi żadnej rekompensaty tego faktu. Mimo kilku próśb. Co ciekawe nie mogłem też rozwiązać umowy korzystają z 10 dni okresu wypowiedzenia... bo nie podpisałem nowej umowy, a jedynie ją przedłużyłem przez telefon. I operator od razu zaczął świadczyć usługę (mimo że warunki były niezmienione, tj nie doszedł mi ani jeden nowy program). Ciekawostka, ale jednak warta uwagi. Dostałem 18 kolejnych miesięcy umowy z potwierdzeniem na piśmie które przyszło po 2 miesiącach. Machnąłem ręką na całą sprawę, bo jak wspominałem wcześniej podoba mi się oferta n. Ale niesmak pozostał gdzieś z tyłu głowy.



Całe sedno problemu z NC+ polega na tym, że wielu spodziewało się włączenia nowych kanałów do oferty, a pozostawienia cen na niezmienionym poziomie. Osobiście bym się tego nie spodziewał, gdyby sam konsultant n mi tego nie obiecywał przed ponad rokiem. Teraz jednak rozumiem, że była to zwykła zagrywka handlowa mająca na celu pozyskanie kolejnego klienta. Ot, konsultant miał dzienną normę przedłużeń do wykonania, więc kłamał i manipulował słowami tak, żeby po prostu sprzedać to co miał sprzedać. To negatywny efekt presji w "nowoczesnych" call centers.Takich spraw było już w przeszłości sporo i najlepsze co może spotkać pokrzywdzonego abonenta to obietnica skarcenia podwykonawcy obsługującego centrum telefoniczne. Niemniej to właśnie operator najmocniej obrywa w takich sprawach. To jemu powinno więc zależeć na eliminacji nieuczciwych sprzedawców.

Prezes NC+ w wywiadach na temat fali nienawiści do nowej platformy mówi, że abonenci nie zrozumieli oferty. Owszem zrozumieliśmy. Chce się nas maksymalnie wydoić! I to przez nieuczciwe praktyki. Dotychczasowi abonenci n i cyfry+ otrzymali oferty przedłużenia umowy. I tu zaczynają się kolejne problemy:392680_539677632750148_1017380226_n



Większość abonentów otrzymało już ofertę migracji do NC+. Większość z nich, aby skorzystać z podobnej oferty programowej, co ich dotychczasowa jest zmuszona wybrać opcję wyższą (czytaj droższą) niż ta, którą posiadają obecnie. Np. abonenci telewizji n z pakietem Full za 99 zł otrzymają propozycję migracji do All Inclusive za 199 zł. 100% drożej. Pozornie list jest napisany konkretnie i rzeczowo, ale został wręcz naszpikowany pułapkami na nieświadomych.
Dziwne praktyki

Newralgiczne daty podano w zapisie słownym, np. dziewiętnasty kwietnia br. To utrudnia ich szybkie wyłapanie.
Brak wypowiedzenia umowy w określonym okresie spowoduje jej przedłużenie na zaproponowanych warunkach (w większości przypadków - znacznie drożej).
W promocyjnym okresie do "pierwszego maja" dostajemy pakiet Canal+. Ale brak wypowiedzenia tej promocji spowoduje, że abonent zostanie z tą opcją na dłużej. A to kosztuje znacznie więcej niż pakiet bez Canal+...
Migracja oferty nastąpi automatycznie, chyba, że abonent pisemnie odmówi warunkom zaproponowanym w niniejszym liście, który przychodzi jako list zwykły! A co jeżeli zostanie skradziony, zniszczony, zagubiony na poczcie. Nie będzie żadnych dowodów, że zostaliśmy poinformowani o migracji. Moim zdaniem to pochodzi pod jakiś paragraf. A co jeżeli ktoś zwyczajnie ktoś zapomni? Wówczas będzie zmuszony płacić za nowy, droższy abonament...
Jak uczy przykład mojej historii, którą opisywałem powyżej - w przypadku telefonu od konsultanta nie obowiązuje 10-dniowy termin na rezygnację z umowy! Uważacie na to. Jedno fałszywe zdanie do słuchawki i obudzicie się z umową na półtora roku. Nie muszę chyba dodawać, że PIN nie będzie potrzebny. Znane są nawet przypadki telefonicznego przedłużania umowy przez osoby niepowołane, np. abonentem jest mężczyzna, a chęć przedłużenia przez telefon wydała kobieta. I umowa wówczas i tak zobowiązuje!

Wszystko co nie jest zabronione jest dozwolone. Ale takie nieuczciwe zagrywki mogą powodować tylko ferment. Szczególnie w społeczeństwie informacyjnym, gdzie wiadomości roznoszone są z prędkością światła. Przestaję więc dziwić się oburzonym abonentom dawnej telewizji n i starej cyfry+. Szczególnie wart pożałowania jest fakt, że nie od dziś utrudnia się życie użytkownikom. Mnie od dawna razi to, że w prostym systemie informatycznym nie można uzyskać podstawowej informacji kiedy została podpisana umowa, na jakich warunkach, czy kiedy dokładnie się kończy. Najwyraźniej w mniemaniu operatora byłoby to zbytnie ułatwienie możliwości jej rozwiązania z terminem upływu bez dodatkowych kosztów. Bez okresów w których nie obowiązuje promocyjna zniżka, czy kara umowna. Taka prosta rzecz, a tak o nią trudno w dzisiejszym świecie...

JackDaniels;) napisał(a):Cały szkopuł z nową platformą cyfrową polega na tym, że przy okazji połączenia chce ona wydoić abonentów na ile się da.

Te wszystkie żale które wylewają się z twojego tekstu są niepotrzebne. Wystarczyło to jedno, jedyne zdanie które pozwoliłem sobie zacytować.
Trudno mieć pretensje do firmy, że chce zarobić. W końcu zapłacili za m o no n o p l i teraz to wykorzystają goląc nas jak tylko się da.
Ja bym zapytał jak to się stało, że nasze państwo zamiast nas chronić, dało przyzwolenie na m o n o p o l prywatnej w dodatku zagranicznej firmie ?

Raul73 napisał(a):

gusia-s napisał(a):Może dostaniesz a może nie, do 19 kwietnia masz czas na wypowiedzenie

Nie mam żadnego czasu wypowiedzenia, bo jeszcze żadnych pism z nc+ nie otrzymałem. Do abonentów Cyfry mają ponoć wysyłać oferty nie wcześniej niż po 5 kwietnia. Czas wypowiedzenia do 19 kwietnia mają tylko nieliczni.

Owszem ale zapomniałeś dodać, że pełna oferta zostanie udostępniona wyłącznie do końca kwietnia, po 1 maja już nie będziesz tego miał o ile nie zapłacisz

Nie zapomniałem, tylko po pierwsze to nie jest pewna informacja, a po drugie było o tym już kilka razy.

Jak najbardziej jest to pewna informacja, patrz poniżej.

Termin 19.04. odnosi się do wszystkich, którym cokolwiek się zmieni w ofercie programowej i to bez znaczenia czy już dostali pismo czy nie, czy są z n czy c+. Chodzi o to, że nc+ poprostu od 05.04. wycofuje część z dotychczas nadawanych programów zarówno przez n jak i c+ i od tego dnia, kiedy to przestaną nadawać programy na jakie się z nimi umówił dany abonent jest regulaminowe 14 dni na nie wyrażenie zgody na przyjęcie zmiany. Takie informacje zawarli również na fakturach, przynajmniej abonentów n. zerknij na swoją fakturę czy drobnym druczkiem gdzieś nie masz info . W n akurat jest wołami
Poniżej zamieszczam nie moje pismo ale mam identyczne tyle że oferują mi inny pakiet Gold a tu jest Silver

grubo zaczyna się robić wokół tej platformy nc+ żabojady przegięły, przeczytałem kilka stron komentarzy tamtejszych to większość ma w d....ie te pakiety i o ile to prawda to chyba masa ludzi wypowiada im umowy poza tym ktoś tam napisał, że mieszka we Francji i tam pełen pakiet to koszt ok 35e, więc jak on się ma do pakietu all w polskiej nc+ za prawie 50e?

Też słyszałem o podwyżkach w Polsacie ale nie sądze aby cenowo zbliżyły się do oferty nc+.

źrodło

Wczoraj 50!!!!!!!!!!!!! minut czekałem jak wół przy słuchawce z durną melodyjką i po rozmowie z jakże miłym, zachęcającym do wszelakich wspaniałych i cudownych zmian, zwiększających mi kwotę abonamentu i obcinając kanały, podziękowałem nowej platformie NC+.
Dziś wysłałem wypowiedzenie i podjechałem do cyfrowego polsatu.
Zmieniam enkę na polsat. Warto zajrzeć do punktu, a nie kupować w necie, bo dostałem multiroom za free! tym samym moja oferta "pakiet familijny HD" + "pakiet sport HD" i multiroom wynosi 59 zeta.
Mam w dupie żabojadów!!!!!